IT資格用語解説応用情報技術者試験・サービスマネジメントシステムの計画と支援応用情報技術者試験・業務プロセスの改善と問題解決応用情報技術者試験・経営管理基本情報技術者試験・企業活動ITパスポート試験・サービスマネジメントシステムの計画及び運用ITパスポート試験・経営管理情報セキュリティマネジメント試験・経営管理（経営管理・経営組織）
PDCA
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用語解説
PDCAは、計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）の四つの段階を繰り返し、業務を継続的に改善するサイクルです。
■ 試験で押さえるポイント
Planでは目標と手順、評価の指標を決めます。
Checkでは目標と実績を比べて、差と原因を分析します。
Actでは評価の結果に基づいて、手順の見直しなどの改善を行い、次の計画につなげます。
■ 選択肢での判断ポイント
実績を測って差を分析するのはCheck、それを受けて手順を直すのはActです。
例: 障害を月10件から5件に減らす計画を立て、対策を実行し、結果を分析して、手順を改訂します。