コーポレートブランド

コーポレートブランドは、顧客、取引先、投資家、社員などが、企業全体に対して抱く信頼、評判、期待などの総合的な価値です。

■ 試験で押さえるポイント

• 品質、顧客対応、社会的責任などの日々の接点から形成されます。

• 特定の商品を区別する製品ブランドとは異なり、企業そのものが対象です。

• 不祥事があると、企業全体のブランドが傷つきます。

■ 選択肢での判断ポイント

企業全体への信頼やイメージです。企業が自ら定めるCIとは異なり、受け手の側に形成されます。