解決策

解決策（問題管理）は、特定した根本の原因を恒久的になくし、インシデントの再発を防ぐための、プログラムの修正、設定の変更、運用の見直しなどの具体的な対策です。

■ 試験で押さえるポイント

• 解決策を本番に入れるときは、変更管理の手続を通します。

• 解決策の効果を、後で確かめます。

■ 過去問での着眼点

一時的な回避の策と、恒久的な解決策を区別します。

例: メモリが漏れる不具合を、プログラムの修正で恒久的に直します。