デジタルディバイド
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用語解説
デジタルディバイドは、情報通信技術への接続環境、機器、費用、技能、利用支援などの差によって、情報取得、教育、就労、行政・金融サービス、社会参加の機会に生じる格差です。
■ 試験で押さえるポイント
地域の通信基盤、所得、年齢、障害、言語、教育、端末保有など複数要因が重なって発生します。
回線や端末を配るアクセス対策だけでは足りず、操作教育、相談支援、使いやすさ、アクセシビリティが必要です。
接続できるかという格差に加え、活用能力、利用目的、得られる成果の格差も評価します。
サービスをデジタル限定にすると排除を広げる場合があるため、代替窓口や支援付き利用を用意します。
■ 選択肢での判断ポイント
単なる通信速度差ではなく、利用機会・能力・成果の社会的格差として捉え、対策を複合的に選びます。
例: オンライン行政手続に公共端末、操作支援、読み上げ対応、対面窓口を用意し、高齢者や障害者の利用格差を縮めます。