ヒヤリハット

ヒヤリハットは、事故や重大な障害には至らなかったものの、一歩間違えば被害につながった事象です。小さな兆候を記録・分析し、同種事故の予防策へ反映します。

■ 試験で押さえるポイント

• 事業関係管理，サービスレベル管理，供給者管理の中で、何を対象にし、どの目的・場面で使う用語かを確認します。

• 似た名称の手法や制度とは、目的、対象、実施主体及び実施時期で区別します。

• 管理策を問う場合は、予防・検知・対応・復旧のどの役割を担うかまで整理します。

■ 選択肢での判断ポイント

ヒヤリハットという名称だけで判断せず、設問に示された目的と対象が事業関係管理，サービスレベル管理，供給者管理の文脈に一致するかを確認します。

例: 事業関係管理，サービスレベル管理，供給者管理の設問では、対象を特定し、必要な基準・手順・技術を選び、実施結果を記録して見直す流れの中でヒヤリハットを位置付けます。