IT資格用語解説応用情報技術者試験・保守のタイプ及び形態
保守要件の定義
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用語解説
保守要件の定義は、システムの運用の開始後に必要な、稼働率、障害からの復旧の時間、問合せへの対応、将来の改修の見込みなどを、はっきり決める作業です。
■ 試験で押さえるポイント
MTBFやMTTRなどの指標で、可用性の目標を決めます。
保守の体制や費用の見積りのもとになります。
■ 過去問での着眼点
保守の要件を、開発の段階で決めておく点を押さえます。
例: 「障害の復旧は2時間以内」を保守要件として決めます。