IT資格用語解説応用情報技術者試験・マーケティング理論
マーケティングの4C （Customer Value ，Customer Cost ， Convenience，Communication）
更新日:
用語解説
マーケティングの4Cは、4Pを買い手（顧客）の視点で言い換えた枠組みです。
■ 試験で押さえるポイント
顧客価値（Customer Value）、顧客の費用（Customer Cost）、利便性（Convenience）、コミュニケーション（Communication）です。
顧客の立場で施策を考えます。
■ 過去問での着眼点
4Pとの対応（製品↔顧客価値、価格↔費用、流通↔利便性、販売促進↔コミュニケーション）を押さえます。
例: 顧客にとっての買いやすさ（利便性）を考えて、24時間注文できるようにします。