ユーザビリティ

ユーザビリティは、特定の利用者が、特定の利用の状況で、特定の目標を、有効さ、効率、満足度を伴って達成できる度合いです。

■ 試験で押さえるポイント

• 有効さは目標を正確に達成できるか、効率は時間や手間が少ないか、満足度は不快でないかを表します。

• 実際の利用者に作業をしてもらい、完了率や時間を測って評価します。

• UXは、利用の前後を含むより広い体験を扱います。

■ 選択肢での判断ポイント

有効さ、効率、満足度の3つの観点と、特定の利用の状況が判別の軸です。