KMS

KMS（Knowledge Management System）は、組織の文書、事例、ノウハウなどの知識を集めて整理し、検索・共有・再利用できるようにするシステムです。

■ 試験で押さえるポイント

• 文書管理、FAQ、事例のデータベース、専門家の検索などを組み合わせます。

• 経験に基づく暗黙知は、対話や共同作業を通じて共有を促します。

• ツールを入れるだけでなく、知識を共有する文化や仕組みが必要です。

■ 選択肢での判断ポイント

組織の知識の蓄積、共有、再利用が目的です。単なるファイル置き場ではありません。