業務モデル

業務モデルは、組織が目的を達成するための業務について、主体・役割、機能、プロセス、情報、業務規則、拠点、イベントとそれらの関係を、現実から必要な要素へ抽象化して表したものです。

■ 試験で押さえるポイント

• 誰が、何を契機に、どの入力を使い、どの判断・処理を行い、誰へ何を出力するかを、業務フロー、機能階層、情報モデル等で表します。

• As-isモデルで現状の重複、待ち、手戻り、責任の曖昧さを可視化し、To-beモデルで目標業務と統制を設計します。

• 実装製品や画面仕様より先に業務要求を明確にし、情報システム化する範囲、人が行う判断、例外、法令・内部統制を識別します。

• 情報システムモデルは業務を支えるアプリケーション、データ、技術構成を表し、業務モデルの要求から追跡可能にします。

■ 選択肢での判断ポイント

業務の主体・機能・プロセス・情報・規則を表すモデルです。サーバやソフトウェアの構成を示す情報システムモデルとは抽象化対象が異なります。

例: 受注業務を、顧客注文、営業確認、在庫引当て、与信判定、出荷指示と各担当・入出力・例外に分け、現状の二重入力を可視化します。