ISO 9000
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用語解説
ISO 9000は、品質マネジメントシステム（QMS）の基本概念、原則、用語を定め、ISO 9000ファミリで共通に使う考え方と言葉を提供する国際規格です。
■ 試験で押さえるポイント
顧客重視、リーダーシップ、人々の積極的参加、プロセスアプローチ、改善、客観的事実に基づく意思決定、関係性管理という品質マネジメント原則を扱います。
製品検査だけでなく、組織が要求を一貫して満たし、顧客満足と継続的改善を実現する管理の基盤を示します。
ISO 9000は基本事項と用語の規格で、QMSへの具体的な要求事項を定め、認証の対象となるのはISO 9001です。
2026年時点の現行版はISO 9000:2026です。旧版を前提とする問題では、版の指定と用語定義を確認します。
■ 選択肢での判断ポイント
ISO 9000は基本概念・原則・用語、ISO 9001は要求事項という役割差を押さえます。ISO 9000自体を製品認証規格としません。
例: 組織がISO 9000の用語でプロセスと品質目標を共通理解し、ISO 9001の要求に沿ってQMSを構築・運用し、認証審査を受けます。