有効性

有効性は、計画した活動によって、意図した結果や目標がどれだけ達成されたかの度合いです。利用時の品質では、利用者が目標を正確かつ完全に達成できる度合いです。

■ 試験で押さえるポイント

• 対策を導入したかではなく、目的の成果が実際に得られたかを測ります。

• 効率性は、達成にかかった時間や費用との関係です。

• 測れる目標と指標を決めて評価します。

■ 選択肢での判断ポイント

意図した結果を達成したかが有効性、資源との比率が効率性です。