満足性

満足性は、利用時の品質の特性の一つで、製品を使ったときに利用者のニーズがどれだけ満たされ、満足を感じるかの度合いです。

■ 試験で押さえるポイント

• 役に立つ、信頼できる、楽しい、快適であるといった観点で評価します。

• アンケートや継続して利用しているかなどで測ります。

• 機能が正しくても、不安や不快を感じれば満足性は低くなります。

■ 選択肢での判断ポイント

利用者の主観的な満足の度合いです。製品の操作のしやすさ（使用性）とは区別します。