FAQ
更新日:
用語解説
FAQ（Frequently Asked Questions）は、利用者からよく寄せられる質問と、その回答をまとめて公開したものです。
■ 試験で押さえるポイント
利用者が自分で問題を解決できるようにし、問合せの窓口の負担を減らします。
検索の語や閲覧数を分析し、内容を継続的に見直します。
製品や法令が変わったら、回答を更新します。
■ 選択肢での判断ポイント
よくある質問と回答による、利用者の自己解決の支援です。
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FAQ（Frequently Asked Questions）は、利用者からよく寄せられる質問と、その回答をまとめて公開したものです。
■ 試験で押さえるポイント
利用者が自分で問題を解決できるようにし、問合せの窓口の負担を減らします。
検索の語や閲覧数を分析し、内容を継続的に見直します。
製品や法令が変わったら、回答を更新します。
■ 選択肢での判断ポイント
よくある質問と回答による、利用者の自己解決の支援です。