MBO（目標による管理）

MBOは、組織目標と整合する個人目標を上司と本人が合意して設定し、本人の自己統制を尊重しながら進捗と成果を評価する管理手法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 目標は具体的で測定可能にし、組織の方針や部門目標とのつながりを明確にします。

• 上司が一方的にノルマを課すのではなく、本人が目標設定へ参加し、達成方法を主体的に考えます。

• 期末の結果だけでなく、途中で進捗を確認して支援し、環境変化に応じて目標を見直します。

■ 選択肢での判断ポイント

MBOは、合意した目標に基づく自己統制と成果評価を重視します。一方的なノルマ管理ではない点が重要です。

例: 営業担当者と上司が新規顧客数だけでなく顧客満足度も含む目標へ合意し、四半期ごとに進捗を確認します。