リテンション

リテンションは、人事では、必要な人材が辞めずに組織で能力を発揮し続けられるようにする、人材の定着とそのための施策です。

■ 試験で押さえるポイント

• 評価、報酬、成長の機会、働き方など、辞める原因を分析して改善します。

• 採用は入口、リテンションは入社後の定着です。

• マーケティングでは、顧客を維持するという意味でも使われます。

■ 選択肢での判断ポイント

人事の文脈では従業員の定着です。顧客の維持の意味で使われる場合もあるので文脈を確認します。