店頭販売管理
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用語解説
店頭販売管理は、店舗の販売時点で発生する売上、返品、値引、決済と、商品、在庫、発注、顧客、従業員などを結び付け、店舗運営を管理する業務です。
■ 試験で押さえるポイント
POS端末で商品コード、数量、価格、時刻、店舗、担当者、決済方法を記録し、レシート発行、日次精算、現金・決済データとの照合を行います。
販売実績に応じて店頭在庫を減らし、補充点や需要予測から発注候補を作ります。返品、廃棄、棚卸差異、盗難など、販売以外の在庫変動も記録します。
商品別、時間帯別、店舗別の売上、粗利益、客数、客単価を分析し、品ぞろえ、陳列、価格、販促、人員配置の改善へ使います。
クレジットカード情報や会員購買履歴を扱うため、決済情報の保護、アクセス権、レジ操作ログ、取消・値引の承認、個人情報の利用目的管理が必要です。
■ 選択肢での判断ポイント
店頭の販売記録を在庫・発注・分析へつなぐ業務として選びます。販売管理全体のうち、見積・法人受注・請求より店舗現場の販売時点を中心にします。
例: レジで商品を2個販売すると売上を計上し、店舗在庫を2個減らします。閉店後、商品別売上と決済手段別合計を集計し、現金有高との差異を確認します。