観察法

観察法は、調査の対象者の行動や利用の状況を直接観察し、本人が言葉にしにくい実態や課題を把握する調査方法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 発言と実際の行動の違いや、操作でのつまずきを把握できます。

• 行動の理由や意図は、観察だけでは分かりません。

• 観察されていることで行動が変わることに注意します。

■ 選択肢での判断ポイント

実際の行動が分かるが、理由は分からないという長所と限界を押さえます。