デザイン思考
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用語解説
デザイン思考は、利用者への共感から本質的課題を定義し、多様な案を発想して素早く試作・テストし、学習を反復して望ましい解決策を作る人間中心の問題解決アプローチです。
■ 試験で押さえるポイント
代表的な段階はEmpathize、Define、Ideate、Prototype、Testです。一直線に一度だけ進めるのではなく、テスト結果から課題定義や案へ戻ります。
観察・インタビューで利用者の行動、感情、文脈を理解し、表面的な要望ではなく解くべき課題を視点文やHow Might Weで表します。
発散段階では評価を急がず多数案を出し、収束段階で望ましさ、実現可能性、事業成立性を評価して検証対象を選びます。
低コストのプロトタイプで最も不確実な仮説を早く試します。デザインを外観装飾だけと捉えず、技術開発・事業設計にも利用します。
■ 選択肢での判断ポイント
共感→問題定義→発想→試作→テストと、反復・人間中心が手掛かりです。最初に決めた要件を変更せず完成品まで作る方式ではありません。
例: 高齢者の通院を観察し、予約忘れではなく変更手続の難しさを課題と定義し、紙・電話・音声UIの試作品を短期間で試します。