ブランドアイデンティティ
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用語解説
ブランドアイデンティティは、企業がブランドを顧客にどのように認識してほしいかを、理念、個性、名前、ロゴ、色などで一貫して定めたものです。
■ 試験で押さえるポイント
ブランドアイデンティティは企業が意図する姿、ブランドイメージは顧客が実際に持つ印象です。
ロゴや色だけでなく、品質やサービス、社員の行動も含めて一貫させます。
意図と実際の印象の差を調べて、施策を修正します。
■ 選択肢での判断ポイント
企業が意図するブランドの姿として、顧客が持つブランドイメージと区別します。