3C分析
更新日:
用語解説
3C分析は、Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の三視点から事業環境を整理し、顧客に選ばれ、競合に対して優位で、自社が実行可能な成功要因を見つける戦略分析です。
■ 試験で押さえるポイント
Customerでは市場規模・成長、顧客セグメント、ニーズ、購買決定要因、代替手段を調べ、誰のどの課題を対象にするかを明確にします。
Competitorでは直接競合だけでなく代替品・新規参入を含め、価値提案、価格、チャネル、資源、強み、今後の行動を比較します。
Companyでは自社の資源、能力、ブランド、コスト、データ、技術、弱みを客観評価し、顧客価値へ変換できる独自性を確認します。
三つを別々に列挙せず、顧客が重視し、競合が十分提供できず、自社が持続的に提供できる交点から戦略を導きます。
■ 選択肢での判断ポイント
Customer・Competitor・Companyを正確に対応付けます。内部環境の強み・弱みと外部の機会・脅威を四象限にするSWOTとは枠組みが異なります。
例: 高齢者の簡単操作ニーズ、競合製品の複雑さ、自社の音声UI技術を結び、音声だけで使える見守りサービスを重点市場へ提案します。