コンバージョン率

コンバージョン率（CVR）は、Web訪問、広告クリック、商談など所定の母数のうち、購入、申込、資料請求など事前に定めた目標行動（conversion）へ到達した割合です。

■ 試験で押さえるポイント

• 基本式は$\mathrm{CVR}=\dfrac{\text{コンバージョン数}}{\text{対象母数}}\times100\%$です。母数を訪問数、利用者数、クリック数のどれにするかで値が変わるため、定義を併記します。

• 最終購入だけでなく、会員登録やカート投入をマイクロコンバージョンとして測り、ファネルのどこで離脱するかを分析します。

• 流入元、端末、新規・既存、期間別に分け、構成比の変化を考慮します。CVRが上がっても訪問数が大きく減れば総コンバージョンは減る場合があります。

■ 選択肢での判断ポイント

分子＝目標達成数、分母＝定義した機会数です。CTRはクリック率であり、購入CVRとは分子が異なります。

例: セッション10,000件から購入200件なら、$\text{セッション基準CVR}=200/10{,}000\times100=2\%$です。利用者基準なら別の値になります。