衛生理論

衛生理論は、ハーズバーグが唱えた二要因理論で、仕事の満足を高める動機付け要因と、欠けると不満を生む衛生要因は別のものだと考える理論です。

■ 試験で押さえるポイント

• 動機付け要因は、達成、承認、仕事そのもの、責任、昇進、成長などです。

• 衛生要因は、会社の方針、給与、対人関係、労働条件などです。

• 衛生要因を改善すると不満は減りますが、それだけでは意欲は大きく高まりません。

■ 選択肢での判断ポイント

給与や労働条件は衛生要因、達成や承認は動機付け要因です。