To-be モデル

To-beモデルは、経営・業務目標を達成するために将来実現すべき業務、組織、情報、システム、ルール、統制と成果指標を、制約と実現可能性を踏まえて表した目標モデルです。

■ 試験で押さえるポイント

• 顧客価値、処理時間、品質、費用、リスク等の目標から業務プロセスと役割を再設計し、それを支えるデータ・システム要件へ展開します。

• As-isをそのまま自動化せず、不要作業の廃止、標準化、集約、権限移譲などを検討し、なぜその状態が目標達成へつながるかを示します。

• 理想像だけでなく、法令、予算、人材、既存資産、移行・業務継続の制約を反映し、中間状態とロードマップ、責任者を定めます。

• 具体的製品の導入一覧ではなく、達成条件をKPIと受入基準で検証できるモデルにし、環境変化や実績に応じて更新します。

■ 選択肢での判断ポイント

To-be＝改革後の目標状態で、As-isとの差が施策になります。単なる現行システムの新版構成図ではありません。

例: 顧客情報を一度だけ登録し全工程で共有、申請を1日以内に完了、例外だけ人が判断する目標を定め、共通データとワークフロー要件へ落とします。