業務説明書

業務説明書は、業務の目的、範囲、担当、手順、入出力の情報、ルール、例外の処理などを、関係者が共通に理解できるように書いた文書です。

■ 試験で押さえるポイント

• 通常の手順だけでなく、例外の処理や問題が起きたときの対応も記述します。

• 業務の流れ図だけでは表しにくい判断の条件やルールを補います。

• 業務が変わったら、内容を更新します。

■ 選択肢での判断ポイント

業務の目的、担当、手順、ルールを説明する文書です。システムの仕様書ではありません。