プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーション

プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションは、情報の伝え方による分類です。送り手から届けるのがプッシュ型、受け手が必要なときに取りに行くのがプル型、互いにやり取りするのが双方向です。

■ 試験で押さえるポイント

• プッシュ型は確実に届けられますが、相手が読んだかどうかは分かりません。

• 双方向は理解を確かめ合えますが、時間や日程の調整が必要です。重要さや人数で使い分けます。

■ 選択肢での判断ポイント

メール通知はプッシュ、Wikiやポータルはプル、会議や面談は双方向と対応付けます。

例: 障害の速報はメールでプッシュし、詳しい手順はポータルに置いてプルさせ、対応方針は会議で双方向に話し合います。