プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーション

プッシュ型・プル型・双方向コミュニケーションは、情報を送信者から届けるか、受信者が取得するか、相互対話するかによって分類した伝達方式です。

■ 試験で押さえるポイント

• プッシュは読まれる保証、プルは取得される保証がなく、双方向は時間・調整コストが掛かるため、重要度、対象人数、緊急度、複雑さで選びます。

■ 選択肢での判断ポイント

送信者が届けるのがプッシュ、受信者が取りに行くのがプル、即時の相互理解を図るのが双方向です。機密情報を公開リポジトリへ置くなど、媒体と対象者を誤らないことも重要です。

例: 障害速報は担当者へプッシュし、詳細手順はポータルからプルさせ、復旧方針の意見調整はオンライン会議で双方向に行います。