フィールドワーク

フィールドワークは、分析対象の現場へ出向き、観察、聞取り、記録によって、文書だけでは分からない実態や課題を把握する調査方法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 観察では実際の行動や環境を捉え、インタビューでは行動の理由や認識を確認します。複数の方法を組み合わせると理解が深まります。

• 調査目的と記録項目を決め、観察した事実と調査者の推測を分けて記録します。

• 対象者の同意、プライバシー、安全、業務への影響へ配慮します。観察されていることで行動が変わる可能性も考慮します。

■ 選択肢での判断ポイント

現場へ出向き、実際の行動や状況を直接観察することがフィールドワークの特徴です。現場の事実を把握するという手掛かりを選びます。

例: 店舗で客の移動経路と商品を手に取る行動を観察し、売場改善の課題を見つけます。