RFM（Recency：最終購買日，Frequency：購買頻度，Monetary：累計購買金額）分析

RFM（Recency：最終購買日，Frequency：購買頻度，Monetary：累計購買金額）分析は、最終購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、累計購買金額（Monetary）の3つの指標で顧客を分類し、優良な顧客を見つける分析手法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 最近買った、よく買う、多く買う顧客ほど、優良な顧客と考えます。

• 分類した顧客のグループごとに、異なる販売促進策を行います。

■ 選択肢での判断ポイント

「最終購買日・頻度・金額で顧客を分類」という記述はRFM分析です。