UX

UX（User Experience、ユーザエクスペリエンス）は、利用者が製品やサービスを使う前、使っている間、使った後に得る体験の全体です。

■ 試験で押さえるポイント

• 使いやすさだけでなく、信頼、楽しさ、サポートなども含みます。

• UIは画面や操作など利用者との接点で、UXはより広い体験全体を指します。

• インタビューや行動の観察、満足度などで評価します。

■ 選択肢での判断ポイント

画面の見た目だけでなく、利用の前後を含む体験の全体として判断します。