特性要因図・系統図・親和図法

三つの手法は情報を整理する目的が異なります。原因を探る、手段を展開する、似た情報をまとめるのどれかで判定します。

■ 試験で押さえるポイント

• 特性要因図：結果である特性に影響する原因を大分類から洗い出し、魚の骨の形に整理します。

• 系統図：目的を達成する手段や要因を、上位から下位へ枝分かれさせて階層的に展開します。

• 親和図法：多数の意見や事実を、内容の近さや自然なまとまりによってグループ化し、全体構造を明らかにします。

■ 選択肢での判断ポイント

問題の原因追究は特性要因図、目的から手段への展開は系統図、言語データのグループ化は親和図法です。原因・手段・まとまりを対応させます。

例: 不良原因を人・設備・方法などに分けるのは特性要因図、改善目的から具体策を展開するのは系統図です。