IT資格用語解説ITパスポート試験・サービスマネジメントシステムの計画及び運用

インシデント管理

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用語解説

インシデント管理は、「サービスマネジメントシステム」における目的達成のために計画・実行・評価・改善を統制する考え方です。

■ 選択肢での判断ポイント

  • 目的達成のために計画・実行・評価・改善を統制する考え方です。

関連する公開問題「情報セキュリティインシデントの管理」では、インシデント管理では，事象を速やかに適切な管理者へ報告できる連絡経路と仕組みを事前に定め，手順に従って評価・対応・記録します。 正答となる記述は「情報セキュリティ事象は，適切な管理者へ速やかに報告するために，あらかじめその連絡経路と仕組みを用意しておく。」です。

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